Otellerde hızlı haberleşme; misafir taleplerinin karşılanması, güvenlik olaylarına müdahale ve teknik arızaların yönetimi için önemlidir. Telsiz sistemi, otelin fiziksel yapısı ve departman düzenine göre planlanmalıdır.
Departmanlar nasıl ayrılır?
Kat hizmetleri, teknik servis, güvenlik, ön büro ve yönetim için ayrı konuşma grupları oluşturulabilir. Gereksiz trafiği azaltmak için herkesin tüm grupları dinlemesi yerine görev bazlı kanal planı yapılmalıdır.
Kapsama testi
Oda katları, bodrum, otopark, mutfak, sahil alanı ve teknik hacimler test edilmelidir. Asansör boşlukları, yoğun beton ve metal yüzeyler sinyal davranışını etkileyebilir. Gerekirse röle veya anten çözümü uygulanır.
Vardiya ve şarj planı
Batarya süresi vardiyayı karşılamalıdır. Ortak kullanılan cihazlarda numaralandırma, çoklu şarj ve teslim kayıt sistemi önerilir. Kulaklık veya yaka mikrofonu kullanım alanına göre seçilmelidir.
Bakım yönetimi
Otellerde cihazlar yoğun kullanıldığından periyodik batarya, anten ve aksesuar kontrolü yapılmalıdır. Sezon öncesi bakım, yoğun dönemde kesinti riskini azaltır.
TIAN Teknoloji, Antalya’daki oteller için keşif, cihaz seçimi, programlama, röle, kiralama ve teknik servis desteği sağlar.
Departman bazlı kanal planı
Kat hizmetleri, güvenlik, teknik servis, ön büro, yiyecek-içecek ve yönetim ekiplerinin konuşma yoğunluğu farklıdır. Her departmanı ayrı kanala bölmek her zaman gerekli olmayabilir; ancak yoğun ekiplerin birbirinin trafiğini engellememesi için grup planı yapılmalıdır. Acil durumlarda hangi kanalın kullanılacağı tüm personele öğretilmelidir.
Kritik kapsama noktaları
Otel testinde yalnızca lobi ve odalar değil; bodrum, otopark, mutfak, çamaşırhane, teknik hacimler, asansör çevresi, havuz, sahil, personel alanı ve varsa ayrı bloklar kontrol edilmelidir. Sezon öncesinde yapılan test, yoğunluk başlamadan sorunların çözülmesini sağlar.
Hijyen ve cihaz paylaşımı
Vardiya değişiminde ortak kullanılan cihazlar için teslim kayıtları, yüzey temizliği ve kişisel kulaklık politikası oluşturulabilir. Cihaz ve bataryaların numaralandırılması, kayıp ve arıza takibini kolaylaştırır.
Sezonluk kapasite planı
Yüksek sezonda personel sayısı artıyorsa kalıcı satın alma yerine ek cihaz kiralama düşünülebilir. Çoklu şarj üniteleri, yedek bataryalar ve servis için hazır yedek cihazlar sezon başlamadan planlanmalıdır.
